Segnalazioni sportello telematico - Comune di Cologno Monzese

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Segnalazione, reclamo, suggerimento o apprezzamento alla Amministrazione comunale

L'Amministrazione comunale ha attivato il piano operativo di realizzazione dello sportello telematico polifunzionale, quale espansione dello sportello già operativo relativamente ad alcuni servizi come SUE e SUAP. 

Tutti gli enti pubblici hanno l'obbligo di fornire al cittadino la possibilità di  presentare  le istanze on-line, come previsto dall'articolo 24, del Decreto legge 24/06/2014 n.90 e in generale dalle disposizioni espresse nel Codice dell'amministrazione digitale (Decreto Legislativo 07/03/2005 n. 82).

Lo sportello telematico Cologno Easy coinvolge tutti i servizi dell'ente e in tale processo si è inserito anche lo sportello URP affinché le segnalazioni siano gestite in modo integrato con gli uffici comunali coinvolti nella risoluzione delle problematiche, garantendo al cittadino un canale di immissione della richiesta con protocollazione automatica della stessa. Nello sportello polifunzionale il cittadino si autentica tramite CNS-PIN o SPID, può ricevere notifiche via email e osservare lo stato di avanzamento tramite il portale telematico. 

Con il passaggio graduale di tutti i procedimenti allo sportello telematico il cittadino troverà tali strumenti di accesso (CNS-PIN-SPID) sempre più familiari e li potrà utilizzare sia per le istanze telematiche che per effettuare una segnalazione.

vantaggi:
Lo sportello telematico, oltre alla visualizzazione dello stato di avanzamento della pratica, offre la possibilità di assegnazione immediata del numero di protocollo, di ricevere la risposta anche attraverso PEC protocollata o SMS per risposte brevi, e di usufruire di un ampio spazio per allegare documentazione fotografica.


Ecco quindi come è possibile inviare una segnalazione:

SPORTELLO TELEMATICO

  • Accedi al servizio da qui
    munirsi di codice PIN della TS-CNS e lettore di Smart Card (ricordarsi di scaricare il software di installazione) o in alternativa dello SPID

Codice PIN della Carta Nazionale dei Servizi e software

SPID - Sistema Pubblico di Identità Digitale

Puoi accedere ai servizi anche tramite SPID, un sistema che permette di accedere a tutti i servizi online della Pubblica Amministrazione con un’unica Identità Digitale utilizzabile da computer, tablet e smartphone.

SEGNALAZIONE APP "Cologno in tasca"

- segnlazioni brevi tramite cellulare (possibilità di allegare una foto scattata in tempo reale non dalla galleria fotografica)
Rimane sempre disponibile la possibilità di utilizzare il canale APP che consente l'inserimento della segnalazione in modo rapido attraverso il proprio smartphone o tablet. Lo stato di avanzamento della segnalazione può essere consultato tramite notifiche o all'interno del pulsante "segnalazioni". 
Ricorda: possibilità di allegare una foto scattata in tempo reale non dalla galleria fotografica.

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