Questa area rappresenta una guida al cittadino per orientarsi nei servizi e conoscere meglio il Comune e le sue procedure.
Consente di conoscere i procedimenti comunali attraverso un ricerca per categoria (ambiente, casa, viabilità, tributi ecc.). E' possibile individuare l’ufficio a cui rivolgersi, i documenti necessari, le spese a carico dell’utente, i riferimenti normativi e tutti i modelli allegati che l’utente potrà visualizzare e stampare.
Offre inoltre alcuni servizi di aiuto alla navigazione che facilitano l’accesso alle informazioni, attraverso i moduli "eventi della vita" che permettono al navigatore una ricerca strutturata sulla base di voci che identificano aree di interesse o categorie sociali (accesso dalle voci "mi interessa, io sono, impresa").